Animatie en video’s waardevolle aanvulling voor patiënteninformatie

De site van Isala Ziekenhuis geeft aan dat patiënten het waarderen als animatie en video’s worden gebruikt. Dit is dan duidelijke, toegankelijke en visueel ondersteunende informatie. Tevens worden deze informatiemiddelen gezien als een waardevolle aanvulling gezien op folders met tekst over een behandeling of aandoening. Dit is het resultaat wat gekomen is uit een onderzoek van het Isala klantenpanel. 

Informatie voor patiënten 
Folders worden door Isala al jaren gebruikt, zowel digitaal als papier, waardoor patiënten worden geïnformeerd over aandoeningen en behandelingen. Daar zijn de laatste jaren divi’s bij gekomen.

Divi’s zijn digitale folders waarin patiënten met tekst, afbeeldingen en animatievideo’s informatie krijgen. In een digitale tijd passen de divi’s, maar het ziekenhuis wilde inzicht krijgen in voorkeur, ervaringen en meningen over de verschillende informatievoorzieningen.  

Belangrijke uitkomsten 
Uit het onderzoek bleek dat bijna 50 procent weleens een divi heeft ontvangen en bekeken, waarbij de ervaringen overwegend positief zijn. Zo zou onder meer 97 procent het openen en bekijken van de divi eenvoudig vinden. 

Daarnaast zou zelfs 98 procent de tekst goed begrijpen in de divi en bijna 90 procent de divi tot het einde bekeken te hebben. Ook 1 op 5 zou de divi met familie bekeken hebben en bijna 50 procent zou zelfs willen dat alle folders omgezet zouden worden in een divi. 

Andere resultaten 
Zo’n 16 procent heeft gemeld de voorkeur te hebben voor een papieren folder, onder meer door het gemak, makkelijk te bewaren en geen digitale vaardigheden nodig. Daarnaast gaf de helft van deze groep aan wel divi te gaan gebruiken als er uitleg zou zijn. 

Ook zo’n 14 procent geeft aan de folder graag digitaal te willen gebruiken, wegens het gemak, minder hoeven te klikken als bij een divi, op eigen tempo te kunnen lezen en makkelijker om een onderdeel nogmaals te lezen. 

Divi 
Meer dan de helft van de respondenten zou voor de afspraak of behandeling graag een divi willen ontvangen. Dit komt onder meer doordat ze beter te begrijpen zijn, visuele informatie blijft beter hangen en duurzaamheid. 

De ervaring is dat een divi duidelijk en informatief is, mede door de combinatie van tekst, beeld en animatie. Aandachtspunt zou de toegankelijkheid kunnen zijn, zoals voor mensen met een visuele en auditieve beperking.  

Divi’s worden ervaren aan een waardevolle aanvulling, maar niet als vervanging van papieren folders. De beste oplossing zou een hybride aanpak zijn, waarbij de patiënt zelf kan kiezen. Mensen die mee willen praten over de ontwikkelingen binnen het Isala, kunnen zich aanmelden voor het Klantenpanel.  

(Bron: Isala Ziekenhuis)